El mundo de Internet ha cambiado por completo la manera en la que los negocios se dan a conocer y los formatos tradicionales como la televisión, prensa y radio han quedado relegados a un segundo plano o reservados para las grandes empresas que tienen grandes partidas presupuestarias para publicidad.

Además de esto, un buen trabajo en las redes sociales ayudará a llegar a más usuarios y promover así las ventas. Por lo que hoy queremos hablarte de las principales ventajas que conseguirás para tu negocio si trabajas correctamente las redes sociales e interactúas con tu comunidad.

Más visibilidad para tu negocio

Cuando buscamos información sobre un producto o servicio, por norma general vamos a Internet y lo hacemos a través del móvil, buscando también opiniones y reseñas. Ya no acudimos directamente a un establecimiento para que nos asesoren en primer lugar.

En este sentido, las redes sociales aparecen en los resultados de búsqueda, por lo que los clientes potenciales pueden entrar en tu página web o tienda online a través de tu red social y adquirir lo que están buscando.

Saber qué red social va con tu tipo de negocio es fundamental para que no intentes estar en todas y en ninguna a la vez. Debes valorar cuál encaja mejor y dónde está tu público objetivo para dirigirte a ellos y ofrecerles publicaciones con una buena estrategia de contenidos que satisfaga sus expectativas.

Por otro lado, y como consecuencia directa, al llevar visitas desde las redes sociales al sitio web, esto ayudará al posicionamiento local y al SEO de tu negocio, por lo que es un extra a tener muy en cuenta para conseguir más visitas.

Más reputación para tu negocio

Otro aspecto clave, es que las redes sociales han mejorado y facilitado la interacción directa entre la empresa y su comunidad. Los usuarios expresan libremente sus opiniones y experiencias con sus reseñas en los productos o servicios y ayudan a otros usuarios a descubrir estos productos o servicios, convirtiéndose en tus mejores prescriptores.

Pero para conseguirlo, es muy importante que promuevas y animes a tus clientes satisfechos a que dejen una reseña positiva, en la que cuenten su experiencia. De este modo, otros las podrán leer y les ayudará en su decisión de compra.

También es importante cuidar el tono de la comunicación, que sea cercano y sencillo, para generar una mayor empatía y complicidad.

Fideliza a tus clientes

Como es más fácil fidelizar a un cliente que ya tienes que conseguir uno nuevo, debes seguir una buena estrategia de contenidos y de atención post-venta para que tu cliente quede lo más contento posible con el servicio y la atención recibida.

Puedes hacer muchas cosas para ello, como organizar concursos, sorteos o cupones con descuentos o regalos a cambio del correo electrónico de los usuarios o más seguidores en las redes sociales.

Tu marca no dejará de crecer si creas un gancho o el empuje que necesitan tus clientes para que hablen de ti en los espacios apropiados. Trabaja en tus  publicaciones, deben ser interesantes y responder a las necesidades de tu comunidad.

Piensa que si tus publicaciones son valoradas por tus usuarios, es más fácil que se acuerden de ti en el momento de necesitar tus productos o servicios.

Multiplica el feedback con tus clientes

Las redes sociales pueden ayudarte a saber por dónde se mueven los gustos de tu audiencia y qué es lo que necesita para que puedas ofrecerle un producto o servicio a su medida.

De este modo, gracias a la cantidad de interacciones o de comentarios, obtendrás  respuestas y podrás crear una opinión más fiable de la repercusión de tu estrategia y qué decisiones has de tomar a continuación para mejorar los resultados.

Las redes sociales también te permiten crear una estrategia basada en un público muy concreto, con unas características específicas, como por ejemplo mujeres de entre 30 y 50 años que vivan en tu localidad y que sean aficionadas a algo.

En estas herramientas se maneja una gran cantidad de información, que permiten una buena segmentación del público para diseñar estrategias o campañas más exitosas.

Diferénciate de tu competencia

Cuando un usuario busca información, siempre baraja una media de tres opciones diferentes antes de hacer la compra y debes hallar la manera de diferenciarte de tu competencia y ser la opción elegida.

Una de las ventajas de las redes sociales es que pueden ayudarte a diferenciarte de tu competencia en muchos aspectos, así que estúdiala para saber qué ofrecen y cómo puedes mejorarlo tú.

Si tienes un negocio y utilizas las redes sociales, te habrás dado cuenta de que es una de las mejores herramientas para impulsar las ventas y llegar a más y nuevos clientes. En este sentido, es importante que las acciones que realices sean muy sutiles y con gran fuerza para atrapar la atención y confianza de tus futuros clientes, solo así conseguirás la venta.

En las redes sociales es imprescindible conseguir la confianza y la valoración positiva de los clientes, para así establecer vínculos y canales de comunicación directos con ellos y allanar el camino para lograr que sean nuestros principales prescriptores.

Cómo establecer tu estrategia en las redes sociales

Como primer punto, tendrás que saber qué objetivos quieres alcanzar para así establecer las estrategias para conseguirlo. Estas estrategias tendrán que ser realistas para definir el plan de acción sobre cada red social.

Es importante definir el perfil de tu público objetivo, quiénes son tus consumidores potenciales y en qué redes sociales tienes que estar para desarrollar tu estrategia. Las redes sociales más importantes ahora mismo son Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest y Linkedin.

También, tienes que saber que en todas las redes sociales encontrarás a tus principales competidores, por lo que tendrás que diferenciarte de algún modo de ellos, buscar qué te hace único, diferente y hacerles ver a tus clientes que eres mejor que ellos. 

Para ello, es importante que ofrezcas un contenido de valor, poniéndote en el lugar de tu público objetivo, resolviendo sus dudas y necesidades, dando respuestas a algunas de las dudas que puedan tener antes de comprar tu producto o servicio.

Haz sentir a tus usuarios, que detrás de una red social a una persona, con un trato cercano que pueda responder a sus dudas y no una cuenta de empresa fría que su único objetivo sea vender y no preocuparse por las necesidades de sus clientes.

Si lo trabajas bien, podrás conseguir cerrar ventas a través de consultas, de una atención personalizada gracias a esta vía. Pero para que esto suceda, tendrás que posicionarte en la mente de tu cliente ideal antes de que necesite de tu producto o servicio, para que cuando lo haga, aparezcas en su mente.

Analiza los resultados 

Gracias a la digitalización de todos los procesos, una de las mayores ventajas de las estrategias del marketing digital es que todas las acciones son medibles, que es  fundamental para saber si estamos consiguiendo nuestros propósitos o tenemos que hacer correcciones para acercarnos a los resultados esperados. Sin lugar a dudas, esta gran diferencia con el marketing clásico hace que la balanza se decante por este tipo de acciones y tengamos un verdadero control sobre nuestro trabajo.

Así, podremos saber si vamos por el buen camino atendiendo a una serie de indicadores, como el número de seguidores de cada red social, la cantidad de “Me gustas” o “Retweets”, las respuestas que obtenemos o el impacto que tienen nuestras publicaciones, entre otras muchas.

Todos estos datos son muy importantes y debemos analizarlos para saber qué sucede y si nos acercamos a nuestros objetivos deseados.