Si la semana pasada te mostramos las claves para tener una ficha de producto de 10, hoy queremos hablarte de todos los aspectos de diseño que debería tener tu eCommerce para lograr cumplir tus objetivos de ventas. Si tras leer este post y analizar tu tienda online descubres que no cumples estos requisitos, puede que ahí tengas la respuesta a por qué no vendes tanto como quisieras.
Cuidar la imagen, el diseño de tu tienda online, es un aspecto básico para atraer a los usuarios, ya que ésta será tu tarjeta de presentación. Pero, además de ser bonita y llamativa, una tienda online debe ser ante todo funcional y usable, para que la compra se realice de manera sencilla, segura, en pocos pasos y teniendo toda la información que necesita a su alcance.
El diseño de tu eCommerce
Si quieres que tu tienda online reciba visitas que se transformen en ventas, estos son los puntos imprescindibles que debe contemplar:
- Menú principal con la información más relevante
- Carro de la compra en un lugar visible
- Productos más relevantes en la página de inicio
- Información accesible sobre envíos, pagos y devoluciones
- Información de contacto siempre visible
- Ficha de producto
- Página de pago en un solo paso
- Buscador
Menú principal con la información más relevante
Una buena clasificación de los elementos del menú es muy importante para que el usuario pueda encontrar el producto que busca. Tiene que estar bien definido y ser claro, para no dificultar la navegación al cliente. No hay nada peor como perderse en las categorías de una tienda online y no llegar al producto deseado.
Carro de la compra en un lugar visible
El carro de la compra siempre tiene que estar visible, además así sabremos que estamos ante una tienda online y no un sitio web que solo ofrece información. Además, así el usuario podrá consultar siempre que quiera los productos que contiene su carro de la compra.
Productos más relevante en la página de inicio
La página de inicio tiene que contener los productos más importantes, las ofertas, novedades y promociones para incitar al cliente a la adquisición del producto. En la mayoría de los casos, los usuarios llegarán a la página de inicio, por lo que tienes que cuidarla al detalle y destacar siempre los productos que más interesen para tus clientes.
Información accesible sobre envíos, pagos y devoluciones
Estos son unos datos que interesan mucho al usuario y que siempre consultan antes de hacer cualquier compra, por lo que deben estar visibles y ser accesibles.
Información de contacto siempre visible
Otra información que consultan con mucha frecuencia son los datos de contacto, ya sea el teléfono o el correo electrónico para enviar todo tipo de consultas. Procura que estos datos estén en la home, en lugares como la cabecera y el pie de página para que el usuario pueda contactar con la empresa en el caso de que necesite aclarar algún aspecto o requiera ayuda o asesoramiento.
Ficha de producto
En el último post te dimos las pautas de cómo deberían ser las páginas de productos, así que te recomendamos que consultes este post porque encontrarás todo lo que necesitas sobre cómo mejorar una página de producto en una tienda online.
Página de pago en un solo paso
Simplificar todos los procesos siempre que puedas es una buena opción, como el proceso de compra. Así, lo ideal es que el usuario realice este proceso en una única página, sin tener que moverse por diferentes páginas hasta completar el pago. De esta manera, también agilizarás el proceso de compra.
Buscador
Para que el usuario pueda encontrar fácilmente el producto que busca, es muy conveniente tener un buscador en la tienda online. Colócalo siempre en un lugar visible.
